Política de Frete e Entrega
A HERAS trabalha para garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo até você.
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio.
O prazo de preparação do pedido é de até 2 dias úteis.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
A localização do cliente
A modalidade de frete escolhida
A transportadora responsável
O prazo estimado será informado no momento da compra.
3. Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido.
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras normalmente realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar ao remetente.
5. Endereço Incorreto
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.
6. Atrasos na Entrega
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:
Problemas logísticos
Condições climáticas
Greves ou eventos imprevistos
Nesses casos, a HERAS acompanhará o processo junto à transportadora.
7. Contato
Para dúvidas sobre envio ou entrega:
E-mail: contato@herasbrand.com.br